Кризис: кто выживет?
автор: Frankihttp://cardriver.ru/
Куда ни кинь свой взгляд, какую газету ни открой - везде наткнешься на слово КРИЗИС. Журналисты старательно нагнетают обстановку, народ читает и волнуется.
Кредиты дорожают, жилье не продается, Полонский - в панике. Кризис настигнет всех и каждого, никто не вырвется из его цепких лап.
А ведь если призадуматься, то кризис - вещь очень даже ничего. Оздоравливающая.
По последним сводкам, крупнейшие московские дилеры испытывают затруднения. Несколько из них, в пятерке лучших, начинают сокращать персонал чуть ли не наполовину. Кредитама нэт - работама нэт.
Конечно, народ жалко, но нельзя было держать такие отделы продаж, численностью в полк и рассчитывать на постоянный непресекаемый поток наличности. Продавцы привыкли, что к ним стоят очереди, поэтому могли себе позволить не замечать клиента. Договора совершенно спокойно не исполнялись, сроки переносились, потому что бабла было много и за спиной всегда стоял следующий, кто обязательно купит.
Никто никого не учил продавать, заходишь в салон - никакого внимания. Избаловались совсем. Причем это независимо от цены вопроса, что 10 000, что 5 000 000.
Теперь выживут те, кто может и умеет жить и продавать в стесненных условиях. Слабые игроки помрут естественной смертью, а гибель нескольких индивидуумов - благо для популяции в целом. Суровый закон зоологии. Кормовые угодья освобождаются и щипать травку там будут сильнейшие, те, кто не просто косил бабло, а вкладывал его в персонал, в обучение, в развитие. Тот, кто вкладывал деньги в своего клиента, чтобы тот любил и уважал свою компанию, своего дилера. Совсем недавно общался с сервис-менеджером одной премиум-марки по поводу привлечения клиентов и способов удержания. Он сказал замечательную фразу: “ Клиент будет приходить и приходить туда, где его машину любят. Туда, где все пропитано духом марки, где его знают по имени, а машину - по номеру. Где ему надо лишь появиться и отдать ключи, а когда все будет готово - ему позвонят и пригласят забрать. И тогда он пойдет сам в кассу, не глядя в счет, ведь он доверяет этим людям, которые так любят его машину”.
Так вот я за то, чтобы после кризиса такой салон стал стандартом. Надеюсь, что кризис нас чему-нибудь научит.
Так что не надо бояться кризиса - он оздоравливает.
Куда ни кинь свой взгляд, какую газету ни открой - везде наткнешься на слово КРИЗИС. Журналисты старательно нагнетают обстановку, народ читает и волнуется.
Кредиты дорожают, жилье не продается, Полонский - в панике. Кризис настигнет всех и каждого, никто не вырвется из его цепких лап.
А ведь если призадуматься, то кризис - вещь очень даже ничего. Оздоравливающая.
По последним сводкам, крупнейшие московские дилеры испытывают затруднения. Несколько из них, в пятерке лучших, начинают сокращать персонал чуть ли не наполовину. Кредитама нэт - работама нэт.
Конечно, народ жалко, но нельзя было держать такие отделы продаж, численностью в полк и рассчитывать на постоянный непресекаемый поток наличности. Продавцы привыкли, что к ним стоят очереди, поэтому могли себе позволить не замечать клиента. Договора совершенно спокойно не исполнялись, сроки переносились, потому что бабла было много и за спиной всегда стоял следующий, кто обязательно купит.
Никто никого не учил продавать, заходишь в салон - никакого внимания. Избаловались совсем. Причем это независимо от цены вопроса, что 10 000, что 5 000 000.
Теперь выживут те, кто может и умеет жить и продавать в стесненных условиях. Слабые игроки помрут естественной смертью, а гибель нескольких индивидуумов - благо для популяции в целом. Суровый закон зоологии. Кормовые угодья освобождаются и щипать травку там будут сильнейшие, те, кто не просто косил бабло, а вкладывал его в персонал, в обучение, в развитие. Тот, кто вкладывал деньги в своего клиента, чтобы тот любил и уважал свою компанию, своего дилера. Совсем недавно общался с сервис-менеджером одной премиум-марки по поводу привлечения клиентов и способов удержания. Он сказал замечательную фразу: “ Клиент будет приходить и приходить туда, где его машину любят. Туда, где все пропитано духом марки, где его знают по имени, а машину - по номеру. Где ему надо лишь появиться и отдать ключи, а когда все будет готово - ему позвонят и пригласят забрать. И тогда он пойдет сам в кассу, не глядя в счет, ведь он доверяет этим людям, которые так любят его машину”.
Так вот я за то, чтобы после кризиса такой салон стал стандартом. Надеюсь, что кризис нас чему-нибудь научит.
Так что не надо бояться кризиса - он оздоравливает.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
|
Новости по теме "Кризис: кто выживет?":
Комментарии — 0 | Категория — Новости | Просмотров: 66020 | Напечатать |
